Prise en Compte de l'Utilisateur dans les Systèmes d'Information
PeCUSI
PeCUSI
a fait l’objet de trois ateliers d’une journée, organisés lors de la conférence
Inforsid.
Une
journée inter GdR dans la continuité de ces thématiques est prévue en début
d’année 2009
http://www.irit.fr/~Max.Chevalier/jpecusi09/
Objectifs PeCUSI
Dans la conception de Systèmes d'Information, la dimension utilisateur à vocation à être considérée avec de plus en plus d'attention, sous-estimer son importance risquant d'en hypothéquer l'utilisation. En effet, un Système d’Information doit être utilisé par des humains, répondre à leur besoin, leur permettre de réaliser les tâches de traitement de l’information envisagées et enfin être compatible avec les ressources et les contraintes inhérentes à leur situation de travail.
La problématique réside alors dans l’intégration de la dimension utilisateur en situation de travail, au plus tôt dans les processus d’ingénierie de Systèmes d’Information ; non seulement du point de vue opérationnel, mais également du point de vue des processus de mise en œuvre.
Actuellement, les solutions d’adaptation ou de recommandation proposées font typiquement références à l’usage de modèles d’annotation, de profil ou de stéréotype relevant par exemple de préférences, d’expériences, de connaissances ou de situations de travail propres à l'utilisateur. D’autres dimensions apparaissent au second plan, sans que ce retrait ne semble véritablement justifié : prise en compte du besoin d’information, surcharge cognitive ou informationnelle, analyse de la tâche de recherche ou de traitement de l’information. Enfin, la nature précise des processus cognitifs impliqués dans le traitement de l’information mériterait d’être prise en compte plus précisément : évaluation de l’information, prise de décision, compréhension, traitement partagé de l’information, élaboration de stratégies, etc.
L'objectif des ateliers est donc de réunir chercheurs et industriels travaillant à la prise en compte de l’utilisateur dans les SI pour une organisation et une utilisation adaptées, adaptables et/ou adaptatives de services, de contenus ou de présentations en fonction de caractéristiques sur l'utilisateur. Afin de confronter les expériences et points de vue sur les différentes formes d’appréhension de l’utilisateur, à savoir, adaptation visée, critères retenus et mise en œuvre de l’adaptation, deux types de contributions sont attendus :
· des travaux sur la personnalisation et l’adaptation de systèmes, par exemple en recherche d'information, en hypermédia, en documents virtuels ou dynamiques, en services web...
· des travaux sur l'activité humaine en situation de travail médiatisée/interactive, par exemple en contrôle, en organisation, en conception ou co-conception…
Les travaux faisant l'objet d'expérimentations ou d'évaluations sont particulièrement appréciés.
Thèmes
Les thèmes concernent les aspects des SI faisant l'objet d’une personnalisation et/ou d’une adaptation par un choix de critères, une construction, une évolution et un usage des profils et stéréotypes. La liste des thèmes éligibles comprend de façon non exhaustive :
· Les documents virtuels et dynamiques
· La recherche d'information
· La présentation d’information et/ou de services
· La navigation hypermédia
· Les services web
· La coordination
· La sécurité
· …
Afin de borner la portée des ateliers, les adaptations propres au contexte de l'interaction dans son ensemble ne sont pas attendues (ubiquité, mobilité, informatique ambiante, réalité augmentée, réalité virtuelle…), pour se restreindre à l'utilisateur et à son activité au sein du SI. Les domaines d'application quant à eux, ne sont pas restreints, ils peuvent être éducatifs, médicaux, logistiques…
Organisation
Les ateliers sont typiquement organisés en deux parties :
· une partie consacrée à la présentation d'articles sélectionnés par le comité de lecture, et
· une partie consacrée à un débat, sous la forme de table ronde, portant sur les différentes thématiques abordées (convergences et divergences sur la mise en œuvre de l’adaptation) et sur les ouvertures possible
Articles
Les articles de PeCUSI’2008 et de PeCUSI’2007 font actuellement l’objet d’une sélection pour constituer un numéro spécial de la revue « Ingénierie des Systèmes d’Information » ISI - Hermès Lavoisier à paraître en 2009.
Les articles sélectionnés pour les ateliers ont donné lieu à des actes
papiers et sont disponibles en ligne : actes PeCUSI 2007, actes PeCUSI 2008, actes
PeCUSI 2009
L’atelier PeCUSI’2008 a fait partie des quatre ateliers Inforsid’2008 choisis pour constituer un workshop associé à CAISE’2008 correspondant aux thématiques d’Inforsid. Les auteurs ont pu participer à l’atelier CAISE : MoDISE-EUS.
Contacts
Max.chevalier AT irit.fr
philippe.lopisteguy AT iutbayonne.univ-pau.fr
andre.tricot AT toulouse.iufm.fr