Chez bizKor, on aime le travail bien fait et les gens qui se donnent du mal pour atteindre voire dépasser les attentes de nos clients. On aime aussi les gens sympas, bienveillants et fun, car on passe pas mal de temps ensemble. Le plus important est donc : le savoir-être.
Cependant, notre métier est technique et complexe, et nous ne pouvons pas nous passer d’un certain savoir-faire.
Pour ce poste, il est nécessaire de connaître **les bases de l'administration Salesforce**, mais il faut aussi et surtout avoir pour motivation principale la **satisfaction client** et savoir **communiquer efficacement** avec eux et organiser la distribution des demandes vers les bons interlocuteurs internes lorsque cela sera nécessaire.
Vous serez accompagné par tous les outils Salesforce nécessaire à la bonne marché d'un support client : un processus bien en place dans Service Cloud, avec des macros pour aller plus vite et une base de connaissance en amélioration constante. Nos clients ont un accès à notre portail client construit sur Experience Cloud pour poser leurs questions et suivre leurs interactions avec vous.
Vous aurez également accès à de la formation continue et bizKor prendra en charge les frais de vos prochaines certifications.
Vous l’avez déjà compris, nous sommes très attachés à nos valeurs et à notre mode de vie chez bizKor. Découvrez nos valeurs ici : https://bizkor.fr/valeurs/ et faites vous votre idée.
Comme on aime prendre soin de notre équipe, vous aurez aussi le nécessaire pour vous sentir bien :
* Des horaires flexibles
* Des avantages comme une carte tickets restaurants, une carte CE, une super mutuelle ...
Si ça vous parle, ne passons pas à côté de l'occasion de nous découvrir !
Nous sommes à la recherche d'un **Agent Support Client Niveau 1** qui aime l'environnement **Salesforce** et la relation client. Idéalement, vous avez déjà accompagné des utilisateurs dans leur utilisation de Salesforce.
### Certifications requises :
* Salesforce Administrator
### Certification/Compétences complémentaires recherchées en priorité :
* Aisance de communication
* Aisance rédactionnelle
Lien vers l'annonce : https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/bizkor/jobs/agent-suppor...